城市轨道交通AFC监视中心系统

概述   Summary

城市轨道交通AFC监视中心系统是北京城市轨道交通AFC系统网络化集中管理的大数据运营平台，采用“标准引领、软件统一、自主掌控、灵活定制”的技术体系;“智能感知、精准定位、风险预警、及时修复”的维护体系;“技术检测、数据挖掘、运营评估、持续改进”的质控体系，实现“同厅指挥、高效协同、数据共享、业务联动”的管控模式。

系统结构   Framework

城市轨道交通AFC监视中心系统总体结构

系统功能   Function

Ø设备运行监管

监视轨道交通AFC各层级系统设备全时段的运行状态、数据传输、信息安全情况，及时组织故障修复。

Ø设备应用监管分析

实时监测客流与售检票设备服务能力匹配情况，对高负荷设备群组进行重点监视和技术保障，确保系统服务安全有序。建立AFC设备应用的分析方法及指标体系，通过日常统计分析和数据积累，形成AFC设备应用专项分析报告，指导新线规划建设和既有线改造，和车站客运组织优化。

Ø突发事件应急处置

组织AFC系统范围性故障、单站及以上售票/充值/进站/出站服务功能失效等突发事件的技术抢险、业务联动和后续分析与问题整改。

Ø票卡运行监管

监管路网票卡库存、票卡配发、票卡回收、票卡使用情况。

Ø乘客异议处置

实时监视查收运营企业所辖车站、互联网客服受理的乘客扣费异议情况，及时受理、组织分析及反馈轨道交通乘客票务异议。

Ø运行绩效评价

结合路网AFC运行情况，定期对影响乘客服务质量的重要问题提出考核建议，督促整改。

Ø票制票价策划评估

组织开展票制票价运行分析，提出票价调整建议方案，研究策划路网新票务业务，提出方案并组织推进落实。根据行业发展动态或政府政策要求，开展AFC新业务的可行性评估分析、方案实施、开通筹备、上线运营、评估分析的全周期管理工作，确保新业务顺利开通和平稳运行。

Ø工程建设监管

对工程建设全过程，包括新线可研、初设、招标、施工等阶段的AFC需求规范审查，及新线开通的AFC运营筹备等进行监管。对AFC系统各层级运营系统设备、网络、软件升级进行监管，包括风险评估、保障措施、应急预案、培训演练和工期统筹，发布各层级软件升级指令。根据路网AFC系统运营和管理需要，开展AFC系统更新改造，范围包括ACC系统、MLC系统、SC系统、终端设备、一卡通相关系统、互联网系统、AFC系统票卡等。

Ø规范制度体系

研究建立轨道交通路网AFC系统业务需求、票务规章、乘客服务规范等AFC规范制度体系。

大屏幕展示   Show

系统特点   Advantage

Ø高并发实时数据采集，全网16000多台监控设备实现“实时智能感知”。

Ø实时数据处理，实现秒级的设备故障计算和全网一分钟实时客流展示。

Ø系统先进的多层技术架构，高可用性、高扩展性设计。

ØELK技术，实现对所有AFC系统运行日志的统一管理。

应用实例   Example

城市轨道交通AFC监视中心系统应用于北京市轨道交通指挥中心，系统对北京市轨道交通的25条线路、381个车站、1.6万台设备进行实时状态监控和应用分析，每日实时处理1500万交易数据，数据量超过25G。系统全面支撑北京市轨道交通指挥中心的全网AFC统一调度指挥、5家运营企业的设备维修维护、乘客服务和票卡管理业务等日常业务；在AFC系统突发大面积故障时，作为应急指挥中心，实现各级联动，快速反应，及时处置；对全网AFC系统新线、既有线改造以及系统升级实现统一的归口管理；通过对海量业务AFC业务大数据分析，为车站设备布局配置、票制票价改进提供决策支持。

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