铁路接取送达系统

概述   Summary

铁路接取送达系统是为铁路货运部门提供上门取货和到达配送服务的管理信息系统。系统“以客户为中心”，利用互联网、GIS、移动APP、电子地图等多种先进技术，构建全国统一的铁路货运接取送达业务管理平台，实现“门到门”全程物流服务，补齐铁路货运“最后一公里”短板，构建铁路现代化全程物流体系。

铁路接取送达系统构架图

系统功能   Function

1、取配调度作业管理

系统开发专用手机APP实现对所有接取送达任务的作业管理。根据就近原则，系统统筹安排订单的接取、送达任务。在执行任务中若人员或车辆发生异常情况，调度部门根据实际情况安排他人或他车接替完成接取送达任务。具体业务流程如下图所示：

2、综合监控

　Ø业务综合监控

电子地图可对人员、车辆、订单的动态追踪和实时位置、状态显示，提供订单详细信息查询。

Ø订单超时预警报警

Ø提供报警功能，以便调度人员及时对异常车辆或货物进行临时调配；

Ø对于不能及时按照取送要求到达的订单，及时预警，提醒送货人员及时同用户协商处理。

3、业务统计

按铁路局、车站等统计接取送达订单运量信息，按照车辆司机所有的单位和各合作伙伴（物流公司）统计货物运量信息，按照铁路单位和外部单位统计接取送达费用信息用于各单位间结算。

4、取送费用价格管理

以各货运中心、车站、作业点为中心铺画物流电子地图，建立电子地图围栏，详细划分服务区域，按照取送费用规定，根据送货距离，重量、体积等情况，确定取送价格，实现全国铁路零散货运接取送达服务费用的统一定价管理。

5、资源管理

  Ø组织机构人员管理

系统提供完整组织机构信息的维护和管理，实现货运管理人员、业务操作人员、合作伙伴（物流公司）的信息维护和业务授权管理。

Ø车辆和GPS设备管理

实现自有车辆和合作伙伴车辆信息的维护管理、GPS设备信息管理、车辆和GPS设备的绑定与解绑管理功能。

系统特点   Advantage

Ø补全“最后一公里”延伸服务，构成“门到门”的铁路全程物流服务体系

系统打通多个平台，全面获取接取送达订单，提供全面的上门取货、到达送货服务。

Ø全程作业管理和完善信息服务

实现接取送达业务所有作业环节、节点信息的实时采集和业务追踪，实时反馈给铁路95306客服平台，为客户提供完善的全程物流信息服务。

Ø职能分单，提高效率，优化成本

依据客户区域分布、货物重量、各车辆所在位置等情况，按照就近原型，系统自动生成任务单。

Ø全面的业务分析

业务统计、费用统计分析、工作量指标分析，为取送业务考核和经营管理提供全面的决策支持。

Ø先进的技术体系

基于SOA的开放式多层平台架构，以多标准接口实现与铁路内外系统对接，开发多种平台的收集APP应用，百度地图和GIS系统实现可视化地图追踪、监控管理，采用多种安全手段保证系统安全。

应用实例   Example

铁路接取送达系统是按照铁路总公司统一部署，开发实施，并在全国范围内推广，应用于全国18个铁路局，200多配送中心，3000多车站，系统管理车辆近7500辆，接取送达人员近4300人。系统日均办理接取送达业务2600多单，日均货物10多万件，日均重量近20万多吨！

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