货运代理电子商务系统

概述   Summary

过去十年我国经济和外贸业务的高速发展，催生了货代业务的黄金时代，但是当国内经济发展出现新常态，物联网技术日渐成熟、互联网+空袭传统产业时。尤其是依靠信息不对称赚取差距的传统中介代理盈利模式渐行渐远，价格竞争已无后路可退时，创新业态成为传统货代公司的新出路，信息化创新既是改善管理提升效益也是业务创新的必备手段。

货运代理电子商务系统是满足货运代理企业多级协作业务模式，组织各种方式的运输、物流、报关等多种资源协作，为客户提供门到门、国境运输多种方式物流服务的电子商务平台。系统在实现货代企业内部统一信息化管理的基础上，采用互联网、电子商务、移动通信、手机微信等先进的技术，为客户提供线上报价、下单、交易、信息服务的电子商务平台，向客户提供全方位的售前、售中和售后的一站式全程货运代理服务。

系统结构 Framework

货运代理电子商务系统结构图

系统功能   Function

货运代理电子商务系统业务逻辑模型

货运代理电子商务系统业务模型

Ø网上电商平台

Ø电商服务：系统提供产品展示、在线咨询、产品报价、订单预约、下单和在线交易等完整的电子商务服务。

Ø客户服务：系统提供订单状态的全程追踪和状态查询、信息通知、合同和结算信信息、客户投诉、理赔、退款等信息服务。

Ø客户认证管理：对所有的客户和服务商，系统提供统一规范的认证管理，认证审核通过后才能开展网上电子商务服务。

Ø移动服务平台

Ø系统提供手机APP、微信服务方式为客户提供产品展示、在线咨询、产品报价、订单查询、信息通知等移动服务。

Ø同时提供门店、互联网和客服中心（Call Center）等多种服务渠道和方式，为客户提供包括产品报价、信息咨询、订单预约、下单、订单追踪、网上结算、客户投诉、客户关怀等全方位的高质量客户服务和良好的客户体验。

Ø内部工作管理平台

　　系统与企业网站集成整合，在实现企业网上宣传的基础上，实现全面的内部工作管理。

Ø产品价格管理：对企业物流产品进行统一的规划，对物流产品的定义和价格体系和价格政策管理，为用户提供统一的产品和报价信息。

Ø订单管理：订单受理、订单报价审批、业务记录、订单状态追踪和查询。

Ø业务管理：订单分析为多个环节的作业单，并自动分发，作业单的追踪查询。

Ø服务商管理：服务商的认证、合同管理、合同价格管理等。

Ø收支结算管理：合同价格审批、预收/付款、应收/付款、物流、仓储、各种服务费用计算、账龄、账期的监控和提醒，收付款审核确认，发票管理。

Ø统计分析：系统提供包括销售统计、客户统计、业务统计、工作量统计、财务分析等多种统计分析图表，为企业全面方位管理和决策提供数据支持。

系统特点   Advantage

Ø多级协作货运代理业务模型，提升企业代理业务服务链条。

Ø基于订单的垂直跟踪模型，实时掌握业务状态。

Ø多样化、标准化货代产品供客户选择。

Ø一站式货运代理服务，线上&线下结合。

Ø全方位服务，电话&短信&邮件&微信。

Ø基于订单的标准化管理，业务记录、成本核算、收支管理。

Ø多样化营销推广手段（WWW&微信）。

应用实例   Example

货运代理电子商务系统全面应用与中俄铁集国际货运代理(北京)有限公司。系统全面与其货代业务系统对接，其物流电子商务平台的订单量逐步提高，目前已经超过了传统邮件和传真订单量，极大的拓展和拓新公司业务。

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