AFC监视中心系统 - 城市轨道交通AFC集中管控平台

概述   Summary

AFC监视中心系统覆盖北京城市轨道交通23条线路、405座车站、18000台设备，是北京地铁AFC业务的网络化集中管控平台，支撑同厅指挥、高效协同、技术业务联动的创新管理模式，建立“标准引领、自主掌控、灵活定制”为特征的技术体系，以“智能感知、精准定位、风险防控”为特征的维护体系，以“技术检测、运营评估、持续改进”为特征的质量控制体系，是国内最先进的轨道交通AFC管理技术平台，保障北京超大规模AFC系统运营安全，支撑北京AFC业务的快速创新发展。

系统结构   Framework

城市轨道交通AFC监视中心系统总体结构

业务功能   Function

n   路网客流实时监测和大客流预警

AFC监视中心系统直接从设备采集交易数据，通过实时解析、计算，提供路网、线路、车站、站厅、群组、直至每台设备的实时客流信息，从乘客刷卡进站到大屏幕实时客流数据展示不超过一分钟。通过设备应用负荷实时监测，提供车站客流强度信息支持，保证运营安全。

n   设备状态深度感知和智能维修

AFC终端设备运行状态的全面深度感知（400多项监测数据），故障告警，风险预警。结合设备隐患风险台账和故障维修知识库，自动生成故障维修工单，维修过程跟踪、督办和维修结果确认，以及维修质量、时效的评价，实现基于设备运行状态的智能维修。

n   软件参数集中管控和快速下发

监控AFC软件、参数版本和配置、一卡通参数、ACC参数、TPU参数等终端设备的所有软件和参数版本信息，不一致告警维修，保证系统运营正常。软件参数的直接下发，快速实现所有设备软件、参数升级。

n   突发事件应急处置

基于多种突发大面积故障类型的应急处置方案管理，基于全网AFC设备运行状态的突发事件启动、信息报送、处置会商、处置过程的全程追踪和监控，以及应急处置后评估。

n   票卡、乘客投诉的网络化管理

票卡的采购、制作、配发、运用、回收全程管理，企业、线路、车站的票卡库存实时监控，各层级间的票卡调配全程管理，票卡运用统计和分析报表。乘客票务投诉的实时受理、每日会商处置，快速赔付，处置周期由原来的7-15天提升到现在的2-3天，大大提升服务能力，提高乘客满意度。

n   AFC运营综合评估

从售检票业务、设备故障、票卡运用、乘客投诉、系统升级等多方面对路网AFC业务进行综合评估，发现问题，集中整改，补强短板，全面提升城市轨道交通AFC服务能力和管理水平。

大数据分析   BigData Analysis

n   设备故障规律分析和质量评价

设备故障的时空分布大数据分析，以设备故障规律指导、完善设备巡检和维修流程，提高运维效率，降低成本。不同厂家的设备、模块的故障对比分析和质量评价，为后续设备采购提供参考依据。

n   设备使用效率和均衡性分析

设备使用量、使用时间集中度和使用效率分析，为后续设备改造提供依据；车站站厅、群组设备的使用均衡性分析，指导合理运用，保证AFC设备的良好状态，延长设备的生命周期。

n   车站设备配置标准分析

车站类型、结构布局、设备数量和业务种类配置的聚类分析方法，分析设备和各业务种类能力需求，制定不同类型车站的各类AFC设备数量和业务能力配置参考标准，为新线建设和既有线AFC系统改造提供参考依据。

大屏幕展示   Show

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